火车票退票不一定能全额退款的，则需要根据具体退票时间确定，一般在列车发车前8天以上办理退票手续，此时可以全额退票。在其他时候退款要收取费用，通常在5%到20%之间。

网购火车票的退票方法？

1.乘客在网上购头了火车票之后，如果没有去火车站换取纸质的车票，那么乘客便是需要同样在网

上办理退票，通常情况下，火车票退票的款项会在15个工作日内返还到乘客账户中。

2.乘客在网上购买的火车票已在车站兑换纸质车票。在这种情况下，乘客需要携带个人有效证件到车站售票窗口办理退票手续。火车票退款通常在退款手续完成后20个工作日内返回乘客账户。