如果银行卡涉嫌诈骗导致冻结的，用户需尽快去当地公安部门提出申请调查，银行是不会随意冻结持卡人的银行卡。若是因为公安部门提出申请后，确定用户没有涉嫌诈骗行为的，用户可以向银行提出解除冻结业务，即可恢复正常使用。如果用户确实存在涉嫌诈骗行为，需要等到案件查清后，才能决定是否可以解除冻结。

银行卡被冻结怎么查询？

用户可以通过致电客服查询、柜台咨询、司法部门查询以及网上查询。

①、致电客服查询：用户可拨打银行客服电话根据语音提示转人工服务，告知工作人员查询冻结原因即可；

②、柜台查询：用户携带冻结的银行卡去银行柜台查询原因，银行工作人员会帮助查询；

③、司法部门查询：因为司法部门冻结个人银行卡时，根据相关机关出具的文件了解冻结原因；

④、网上查询：银行卡被冻结后，用户登录网上银行时会弹出提示。