1.打电话给银行的客户服务部，询问这是否是银行的问题。因为有时候银行会升级他们的系统，他们会停止我们的渠道交易。如果确认是银行的问题，我们需要等待银行升级完成后才能再次使用。

2.检查您是否进行了任何不正常的操作，导致银行暂停通道交易。如果没有违规行为，可以向银行提交恢复申请，等待调查结束，恢复渠道交易。”

暂停客户渠道交易还可以到ATM机上取钱吗？

不允许在ATM机上提现，因为在客户通道交易中断的情况下，持卡人只能在线下柜台办理提现业务。银行卡面上的钱需要到柜台办理才能取出来，假如投资者不需要再使用此卡，则可以注销账户。